黑猫投诉：松下SD139洗衣机脱水晃动大噪音强烈，调平困难

消费者“咖啡豆c-k”在7月24日向黑猫投诉平台反映：“20年3月15日到货松下SD139型号洗衣机一台，经使用发现该型号洗衣机有如下问题：脱水甩干无法正常流畅运行，洗衣量多或少均出现多次调平或脱水故障，并且脱水过程内容晃动强烈，噪音明显。售后维修人员上门指导演示理性洗衣量洗衣时依然出现内筒晃动过大，经过多次调整平衡完成脱水，15分钟快洗程序用时20分钟。近期使用洗衣机脱水，出现反复无法调平再脱水的问题：9分钟脱水标准时长，运行至4分钟进行高速脱水时无法调平，机器自动调平三次后直接重复开始脱水程序，显示剩余时长11分钟；再次脱水至剩余四分钟后又一次出现上述调平问题，三次无法调平后直接返回重复脱水程序，显示剩余时长11分钟，该过程无障碍提醒，若不人为干预，脱水会无休止重复该操作，严重影响使用体验。售后和客服不解决用户实际问题，始终强调产品无问题，符合松下的标准，反而建议用户每次手动调平，产品质量问题反而用牺牲消费者使用体验弥补，与这个价位的全自动洗衣机反差太大。”

商家“松下服务”7月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的投诉已经转接线下处理，请稍等。”

消费者“咖啡豆c-k”在7月27日向黑猫投诉平台再次反映：“该产品最早五月初就报了维修，前后松下售后已经进家四次，每次在观察后都得出没有问题的结论，请问杭州松下家电公司，洗衣机脱水调平困难（无论衣服多少）、异响、报U13故障，甚至脱水程序无限循环符合公司的标准吗（无法调平为什么没有报警），请给消费者合理解释”