黑猫投诉：小米冰箱486l4个月出现质量问题服务处理不到位专员客服不联系
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消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“通过在小米手机，小米商城app，1月11号购买的冰箱4开门486l，2月21号作用初次通电使用，于今年的6月12号左右范围出现问题，冰箱不制冷，只是吹风，经小米售后工程师鉴定，是压缩机的问题，导致不制冷的根本原因，归属质量问题，总共使用时间为4个月左右就出现问题，期间因冰箱不制冷，导致冰箱放置在保险区，冷冻区的易坏食物遭到变质及浪费问题，与小米多次沟通，均说小米专员会联系我，第一次专员联系是在6月19号下午4点48分与我联系，因为我手机就没有拿一分钟，导致没有接通，随后发短信说20号上午会联系我，在20号均未接到小米专员的电话，没有与我联系，却还在发我没有接通，随后在20号上午发短信说，上午没有人接听，改为下午联系我，但是，整个下午也没有联系我，也就是20号当天就没有联系我，专员不作为，小米客服及专员涉嫌欺瞒客户，说联系但是没有联系，导致客户于专员联系范围内一直等电话，浪费我的时间和精力，需小米专员道歉及补偿条款因冰箱质量使用4个月就因制冷问题导致食物变质等问题（因冰箱导致一直高速运转，因为达不到规定的温度），6月19号电话联系就只有一次，后面的都是呼出（号码是外呼专用号码，无法拨打过去）”
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“这是今天上午10点多我向客服打的电话，将近3分钟才接，可以理解为不想解决问题（上级把客户分为要处理和不处理的类别），客服每次的结果都是说通知专员，但是，专员不作为，不工作，也不联系我”
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“真是店大欺客，现在小米公司大了，会养闲人了，呵呵，浪费我对小米的喜爱，小米UI不错，其他都不行，设计的都挺好看，质量方面就那样吧，服务处理能力我就不想说了，心累”
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“怎么还不审核啊，是因为黑猫的合作关系，就不审核？”
消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映：“黑猫投诉平台，可笑，不用你审核了，我的事情解决了，看来新浪公司就是看哪边大腿粗，就不给通过审核，一直让等待审核，别人的都是几分钟就通过审核，我的是一天还不给通过审核，呵呵，由此看来，黑猫还是一样的性质，腿粗的公司的投诉，不给通过，就让等待”
商家“小米服务那些事”6月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米服务那些事，我们收到您的消息后会尽快回复您的~”
投诉详情：小米冰箱486l，4个月出现质量问题，服务处理不到位，专员客服不联系
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