黑猫投诉：奥克斯洗衣机买来一周出现质量问题售后既不维修也不退换

消费者“明天买个蛋糕吃”在5月1日向黑猫投诉平台反映：“3号下单，6号收货，12号发现问题向客服反馈。几天后维修师傅及售后致电我我表示需等周末因为工作日要上班。待周末联系维修工，答应了又不来，期间又拍机器视频又拍照提供型号，各种折腾还是没有人来查看或维修，再发微信也不回复。售后只会一直打电话询问但没人上门，沟通态度很不认真，非常影响我工作非常打扰我。一直拖到今天也没有人来查看没人维修。期间多次向旺旺客服反映。最后我表示不等维修希望退货重买，旺旺客服要我自己承担运费。我认为处理方式过于恶心消费者了。产品质量问题要消费者承担损失。诉求：处理好故障产品，退换或者赔偿。处罚售后人员。”

消费者“明天买个蛋糕吃”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映：“图片中维修师傅说申请配件，但是也一直没有下文！微信再联系也不回复！后来售后又打电话来问问问又私自判断不用申请配件！真的非常没有效率非常不负责！”

消费者“明天买个蛋糕吃”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映：“每次售后都用好几个电话打给我，然后有接到的也有没接到的，只要没接到他们的几个电话就取消我的维修服务单。我明明已经跟其中几个电话里的人说好了。甚至约好了上门时间地点，等到晚上也一直没人来，回拨过去又说维修工不是他，这种售后到底是什么智商啊？要我猜谜猜谁才是维修工谁的电话没接到就会被取消售后服务吗？而且我也都第一时间回拨过去了，对方还不是一样没有接听吗？”