黑猫投诉：奥马冰箱欺瞒消费者，残次品以次充好
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消费者“用户7466356540”在6月2日向黑猫投诉平台反映：“京东购买不到两年的奥马冰箱，压缩机损坏，且异响明显，冰箱在厨房，人在卧室都无法入睡（视频1）。第一次申请售后（5月27），上门人员告知产品正常，欲收取上门费，并威胁称不给上门费就把我家拉入公司黑名单（我拒绝支付），第二次申请售后，上门人员告知压缩机损坏，然而并未处理修复，至今没有下文。 欺瞒消费者：1、拨打厂家电话告知产品是一年质保，超期需要付费。2、咨询京东厂家客服告知产品整机保修一年，主要部件保三年，且压缩机属于主要部件（图1、图2），且一直回避我的问题。3、询问上门人员产品情况，以及上门人员资质（聊天记录图3、图4、图5）。 那么问题来了：两次上门的是专业的吗？是原厂的吗？压缩机问题凭什么收费？服务态度？”
商家“奥马冰箱”6月2日在黑猫投诉平台回复：“你好，经查询了解该机是厂家一年保修，第一次报修时是厂家售后上门，当时没有问题且已经超过1年保修所以需要收取上门费用，你没有同意。因为你购买的是京东整机保修4年，第二次应该是京东售后上门。2次上门的人员是不一样的，我们厂家根据联保内容，超期上门维修是理应收取上门费用的。但现在我们会协助你和京东交涉保修问题。”
投诉详情：奥马冰箱欺瞒消费者，残次品以次充好
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