黑猫投诉：在拼多多国美电器官方旗舰店买到故障空调，厂家已经出具鉴定报告
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消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台反映：“于2019年12月13号在拼多多国美电器官方旗舰店购买海尔空调，12月21号完成安装，当时发现机器有异响，但是安装师傅说没有问题，有问题可以找售后，之后于2020年1月20号首次使用发现不制热，先后拨打安装师傅和海尔售后电话400-699-9999反映情况，但是他们以春节和疫情原因一直拖到3月底才来上门，但问题没有解决，之后又报修，依然没有修好，而且机器漏水。整个保修过程由海尔当地售后负责人（电话18168900***）和我沟通，她了解整个过程，最后一直拖到5月也没有解决问题，空调不制热和漏水。后来和海尔售后协商，他们承认我买的是一台故障机器，愿意承担所有责任，并于5月8号给我出具质量鉴定单，我可以选择退换货。我选择了退货，由于机器是购买于拼多多国美电器官方旗舰店，退款要经过他们处理，但国美旗舰店说已经过了7天退货时间，所以不给退款。”
投诉详情：在拼多多国美电器官方旗舰店买到故障空调，厂家已经出具鉴定报告
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