黑猫投诉：创维电视维修收费后客户发现故障发生在延保期间拒绝退款
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消费者“喵呜喵呜miao”在6月1日向黑猫投诉平台反映：“于2017年付费维修创维电视后，在维修师傅的介绍下购买了三年的延保服务，有效期至2020年10月。当时是母亲签购的延保单据。2019年12月，同一台电视故障，依然找创维售后维修。2020年1月维修完成，由于事隔时间长，未想起购买过延保服务，故按照维修师傅的报价，支付了240元维修费。2020年5月28日，母亲收拾屋子发现延保单据，才想起来该电视维修不该要付费。于是我立即致电维修师傅说明事情，维修师傅表示款项已入账，他无法处理，建议联系创维。然后我马上致电创维售后，客服回复24小时有专人联系。43小时后未有人联系，再次致电创维，客服回复会催促处理。又过了54小时，维修师傅致电，表示创维还是把事情派给他处理，但是他已咨询管理人员，表示无法处理。 这期间的两次维修、销售延保、回复处理均为同一个维修师傅。 我们购买了延保，未能在维修时及时出具，确实是我们失误。创维销售了延保，却未能尽延保责任，仍收费维修；并在客户发现后以事隔时间超过一个月为由拒绝退款。我们表示不能接受。要求创维退回240元的维修费。”
消费者“喵呜喵呜miao”在6月1日向黑猫投诉平台再次反映：“不好意思，在提交后才看到最开始提交的涉诉金额有误，并非2400元，而是240元。需要更正！”
投诉详情：创维电视维修收费后，客户发现故障发生在延保期间，拒绝退款
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