黑猫投诉小米电视4A65寸语音版师傅说分高低配不给质保

消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台反映：“首先，我是小米官方商城APP里购买的。其次，网上搜小米电视为什么总是主板有问题，9成都是4A65寸这一款型号有问题。客服说主板不算电视的主要部件，但是电视的运行离开主板根本无法运行，你说的话根本不符合逻辑，而且这款电视出现很多过保就坏主板的情况，很明显质量问题，官方将该款电视主要部件保修已经延长到3年了。还有这么差的电视为什么召回，那么多人买了都出现了问题，那么为什么到现在商城还在卖？一个手机的周期也才1年左右，一个电视还能卖3年之久，还不下架？不讨论这个问题，这边地址是安徽省马鞍山市含山县，含山县这边的师傅说要登记，走流程啥的，在马鞍山那边网点被打回。说我这款型号有高低配之分，低配的主板就能3年质保，但是我这个是高配就需要自己掏钱！这一块就已经和客服说的对不上，并且400外呼专员给我打过电话，说先让师傅检测，是什么问题，然后维修的费用让我再找他们跟师傅对接。我特地问了小米商城在线客服和他们是不是同等权限，他说是的，并且说我随便找哪一个都行。好的，10号客服帮我申请了维修，12号师傅才上的门，疫情期间，口罩没带，其次过来说这可能是两种情况，第一系统问题，第二主板问题，但是说系统问题的话要先刷机，但是需要专门的红外遥控器！但是他没有，还要向马鞍山那边要，那么这一趟来的，是干什么，走过场？有实质性意义吗？网上大家和我相同的遭遇和经历，我就不截图了，核查的人员自己可以上网搜，但是我想不用搜你们心里应该非常清楚！最后，金额这块会有浮动，我不管你们是退款还是和师傅协商也好，我说这么多，只是为了，把事做好，不要踢皮球，6年的米粉，家里能换的全是小米产品，你们就是这样对待客户的？”

商家“小米服务那些事”5月12日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米服务那些事微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的。”

消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映：“直接说怎么解决吧，或者直接给我打电话处理了，也别搞什么私信，抱歉，我不会玩微博，我也搜不到你们，别耽误时间。”

消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映：“还有，电视17年双12买的，隔年没过几个月就降了好几百，再过几个月，降了有上千块，我没想过追究你们的责任，如果这样，我希望给我电视维修的费用和额外赔偿。作为从小米1s青春版上市一直以来的忠实米粉，手机换的比较勤，基本上等不到手机坏了就换了，但是有一次手机进水了，我晒干后依旧可以正常使用，只是屏幕内有水渍，到了小米官方合作售后，直接把手机修报废，旁边的二手手机贩子花几百块给我买走，让后一个路边维修小店竟然给修好了，我不得不吐槽你们这售后什么水平！这次投诉的电视也是非常坑，史上最差的一款型号，当初为了结婚，很草率，没有看网上口碑，直接买了个最大的电视，结果你们售后承诺的事情，就在踢皮球，过程非常复杂，一拖再拖，你们这么垃圾的电视怎么都不召回，就现在商城都还有卖的，好几年了，一个电视库存就这么多？只不过大家都擦亮了眼睛，坑人的产品，资深米粉都看不下去了！！！摸摸良心看看你们还在用心和客户做朋友了吗？”