黑猫投诉：上汽通用汽车金融违法收取催收费

消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台反映：“因本人车贷有过短暂逾期，已补缴贷款费用后，上汽通用汽车金融于2020年3月至4月份违法从车贷还款银行卡代扣催收费1200余圆，且从未告知本人相关费用扣款信息。要求退还违法代扣的催收费用。”

商家“上汽通用汽车金融”4月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，已联系客户处理完毕。谢谢！”

消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映：“上汽通用汽车金融4月27日打电话来说免除2020年1月至今因疫情所产生的催收费用，已扣除的费用直接抵扣当月的车贷金额。但是4月28日还是全额扣除了我当月的车贷金额，并没有抵扣相关费用。4月28日再次致电上汽通用汽车金融得到的回答是不能抵扣也不会退还违法收取的催收费。”