黑猫投诉：长安马自达沧州4s店撤网保险保证金退还无门

消费者“匿名”在4月11日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年04月12日，在沧州世纪伟业汽车销售服务有限公司（长安马自达4s店），分期3年购买一台马自达乘用车，因4s店要保证分期3年期间必须通过4s店购买车辆保险，强制收取5000RMB保险保证金，此保证金于第三年直接用于店内上保险，多余部分退还车主。但2020年1月18日，我了解到该4s店已撤店，于长安马自达核实正在进行撤网申请，遂通过4s店员工、长安马自达客服电话、长安马自达网上客服、@长安马自达官微等渠道，多次要求解决押金返还问题，至今无果。因明天4月12日车险到期，无法通过4s店履行返还押金店内上保险约定，不得不自行上保险，担心4s店以没在店上保险为由不支持保证金退还，故在此投诉记录。我的诉求：4s店不能履行约定在先，相当于默许车主自行在外上保险，须退还保险保证金5000RMB。”