黑猫投诉：4月19日下午送货安装的海尔洗衣机噪音大淘宝七天无理由退货不给退

消费者“用户7439678165”在4月20日向黑猫投诉平台反映：“4月15日淘宝天猫店铺购买的海尔洗衣机。19日送货，2小时后海尔工作人员上门安装，因我家没有水龙头，所以未试水。通电试机运转噪音大，我无法忍受，联系店家客服，后安装师傅再次上门拍照检测。20日上午联系店家，被告知因通电，也不能退货。那当时购买时，我咨询过，是否节能静音，不通电试机我又怎么知道噪音那么无法忍受，难道是强买强卖吗？天猫规则：洗衣机通水后不得退货。难道他们店铺就不遵守吗？我的诉求：退货退款”