黑猫投诉：一汽大众烟台4s店诱导客户贷款购车，违规收取金融服务费
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消费者“匿名”在4月9日向黑猫投诉平台反映：“当时去一汽大众烟台东联4s店买车，本打算全款购车，当时一汽销售人员告知贷款买车的话优惠力度比较大，并且没有任何利息，只有1980元的vps费用（不知道这个费用是不是在合计范畴）。当时一算即便加上1980费用贷款买车也比全款购车便宜一点，就同意了。当时办理车辆贷款的时候，让我接电话也不要说有金融服务费用。全部办理完后，发现有4600元对不上，被告知这是贷款92000元的5个点金融服务费。但这样我还不如直接全款购车，前期销售的诱导沟通，直接改变影响了我的全款购车决定，他们这种暗箱操作这让人很上火。我去问他们，他们说很正常，全部都这样，当时的我也是势单力薄，最后就不了了之。现在国家有明文规定不允许收取金融服务费，这种费用是不合理的。我又去找了一汽大众烟台东联4s店，他们敷衍，推诿，不解决。4s店这种行为，违反了国家规定。欺骗消费者，诱导消费者的行为是恶劣的。我一定要投诉，希望相关部门帮助解决，给我们一个公道。”
投诉详情：一汽大众烟台4s店诱导客户贷款购车，违规收取金融服务费
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