黑猫投诉：小米洗衣机无法脱水客服推卸责任

消费者“我就要当警察”在3月30日向黑猫投诉平台反映：“我于2019，9月购买小米洗衣机，半年后发现故障，在保修期内，现在洗衣机无法脱水，已经报了客服的售后，售后师傅来了之后说是衣服放置不均衡，但是他自己试了一上午，换了很多衣服，也是无法脱水，问题无法解决然后上报，联系我退换，但是上报后小米客服以洗衣机没有问题是衣物不均为理由推卸责任，小米淘宝天猫店铺所有购买洗衣机的人都反馈这个问题，难道只有我衣服不均衡？试了所有衣服每一次都不均衡？这难道不是质量问题？？现在客服不作为推卸责任，我要求退货退款，运费卖家支付。请裁决。”