黑猫投诉：上汽大众途观l不到一年新车，车漆出现多处剥落
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消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台反映：“ 2019年6月在北京国服信高德汽车销售有限公司购买2019款途观L330TSI豪华款，车辆生产日期为2019年2月。 2020年3月洗车时发现，车顶行李架下方车漆出现多处龟裂和剥落的现象，剥落部位边缘明显且周围无腐蚀痕迹，发现时车辆才行驶2000多公里，且未出过北京六环。 国服信高德店售后人员看到车辆后表示，一般新车不会出现这种现象，就算是放置四五年的车辆也很少剥落这么多处。该店负责油漆工作人员查看后表示，车漆剥落不属于质量问题，鸟屎、暴晒、下雨、忽冷忽热、洗车不当等都可以造成车漆损伤。 车主认为其说法不合理。第一，车漆剥落部分位于行李架正下方，鸟屎落不到，太阳晒不到，下雨淋不到。第二，忽冷忽热是天气原因，所有车辆面对的环境一样，如无质量问题则所有车辆都不应该存在差异。为什么就这辆车车漆剥落？第三，车主一直使用自来水和毛巾清洗车辆，没有使用过任何酸碱类清洗剂和高压水枪。 因此，严重怀疑车辆出厂过程中由于操作不当导致车漆质量不过关。甚至可能是车辆出厂或运输过程中出现剐蹭，对受损部位进行过补漆。要求上汽大众和国服信高德店对车辆车漆剥落破损处进行维修，并赔偿车主损失。保证三年内再次出现同样问题无条件维修。”
投诉详情：上汽大众途观l不到一年新车，车漆出现多处剥落，北京国服信高德拒绝承认存在质量问题
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