黑猫投诉：索尼电视出现质量问题客服态度极差

消费者“用户7419000668”在3月24日向黑猫投诉平台反映：“16年买的电视，型号KD-55X7000D，现在电视屏幕出现条纹，面积80%，找的啄木鸟维修上门检测电视出现质量问题，非人为损坏，需要更改屏幕价格是电视价格的70%，因为已经过了部件保修期，目前这个钱需要用户出，拨打客服电话咨询态度强硬，需要个人承担费用，我花了一万块钱买的电视机，只能用3年？3年后出现质量问题，索尼不承担？那我是不是可以理解，索尼生产的电视只提供给用户保修期内使用，保修期后就直接扔掉吧。还有一个姓沈的女客服，态度极其强硬，我想知道这是你们的服务吗？”

投诉详情：索尼电视，出现质量问题，客服态度极差，不处理，没有保障

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