黑猫投诉：北京兰德陆华汽车路虎4S店欺诈签约延保合同

消费者“William_Sea_汪_洋”在3月22日向黑猫投诉平台反映：“2019年12月4日，在北京海淀区北京兰德陆华汽车 4S店，经工作人员以《DM单》就是服务条款的欺诈引导下，购买了3年全国延保服务，缴纳费用 ¥12756元， 45天后未收到任何协议，经过多次追问和投诉后，工作人员才发送《机动车延保服务条款》明细，并称购买的是一份太平洋保险的合同，由太平洋保险提供服务，其中明确注明并非全国任意4S店通用，在多次与4S店和路虎厂家沟通，4S店与路虎厂家回复信息不一致，在其他路虎4S店查询不到延保信息，不能销售延保服务，至2020年3月22日未能履行销售承诺，多次引导由北京兰德陆华汽车 4S店进行延保服务，沟通中 4S店与销前承诺不符，且与厂家信息不一致，非常质疑北京兰德陆华汽车 4S店的诚信，担心后期服务质量，要求： 1。兑现销售承诺，补发原厂延保服务合同；（如不能实现原厂延保，要求解约并保留索赔违约金的权利） 2。对欺诈销售行为进行道歉与赔偿； ”