黑猫投诉：投诉松下微波炉有严重的性能故障
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消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台反映：“本人2019年11月11日在京东平台的松下厨房电器旗舰店购买的微波炉，型号DS59JB，1999元，1月初开始出现一按开始就跳闸的情况（12月份基本没怎么在家使用），上门维修时更换了一个配件，没有修好，带走修了一周左右时间送来，过完年来使用了不到一个月，又出现同样情况，进行第二次维修，两次维修在服务单上均没有任何体现，电话得知（有录音）是机器本身的性能故障，导致蒸汽加热的时候有渗水导致跳闸短路，松下售后解释，三次同样问题没有修好才能给予换机器，我不认可，因为这个维修不是说哪个配件更换，而是涉及到进水渗水，谁能给我保证，这个渗水不影响我的微波炉的使用年限，谁能给我保证这个微波炉的其他所有的电子元器件在这三个月时间里，没有受到渗水受潮等任何影响？过了一年保质期之后，出现因为这个受潮等原因引起的后续维修，费用由谁承担？”
商家“松下服务”3月17日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经提交线下处理，请稍候。”
商家“松下服务”3月17日在黑猫投诉平台回复：“第一次用户报修，故障未现，建议用户留用。第二次用户报修，确认故障且目前机器已修复。现用户诉求为换机，根据国家三包规定，保修期内，商品经过2次维修，第三次出现故障时，可以换机处理。用户情况不符合换机的条件，用户对产品使用上的担忧，我们非常理解，我们也承诺用户机器延长2年保修，但很遗憾用户不接受。”
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映：“反驳一下，第一次保修，并不是故障未现，维修师傅在我家更换了一个配件，更换完之后故障未修好，于是带走维修，是修好之后再次出现的故障”
消费者“匿名”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映：“我为什么要花同样的价钱买一个残次品回来，请问你给我的是残次品的价格吗？你们出厂的时候机器不经过检验吗？检验不合格的产品也可以当正常产品卖给消费者吗？我买一台2000块钱的微波炉并不只打算用两年，2年之后由于当初受潮引起的后续维修就需要自己自费了吗？消费者为什么要为你们的不合格产品买单？”
投诉详情：投诉松下微波炉有严重的性能故障
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