黑猫投诉：购买vivo手机客服随便修改日期只退不换

消费者“果冻不动嗯”在3月13日向黑猫投诉平台反映：“京东购买的iqooneo855手机我是3.11号签收的电子保修卡显示的3.8号激活的，京东客服第一次和我说it错误第二次和我说正常就是按照下单时间，我让他们客服指出显示页面哪里有客服一直没办法指出，根据国家三包法自签收后开始计算，我把这个问题反馈给vivo客服，客服说给我修改到11号就可以了，请问你们做事都迷迷糊糊的更改？认识不到自己的错误？并且充电器一头纯在发黑的情况，首先保修是vivo的失误和充电头发黑有明显使用的痕迹这种情况我要求vivo给我换机客服和我说我没有超过7天只能退不能换，一切都是vivo的原因我作为用户为啥我承担？”