黑猫投诉：自如租房没有提隔断问题 后来物业要拆客服态度强硬没有赔偿
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消费者“嘻皮大脸猫”在3月10日向黑猫投诉平台反映：“我年前租了名家花园的房子，当时签合同时候中介也没有给我介绍房子的问题，也没有说隔断是国家不允许的，而且壁挂炉还是坏的也没有维修，冻了一冬天，还有疫情期间本来应该有自如保洁，他们也没有打扫卫生，服务费也没有退。昨天物业来登记身份证的时候说房子是隔断要拆，我第一时间联系自如，提出建议解除这个房子的合同，以原来租房的价格租之前转租的房子（之前房子是西湖新村，过了年房子涨价了1560涨到1860元），自如客服不同意租原来的房，疫情期间我们也没法搬家，这让我们租户怎么办，我想这也不是我们租户违约，要求自如给一个说法，至少给赔偿也可以吧，但是自如客服强硬回复，公司规定只能换租，对我们租户没有一点同情，他们还感觉自己没有一点责任，对于这样的公司，一定要处罚他们，为了钱他们什么都能做出来，我住的单元其他房子都是过年涨了200块钱的房租，太黑心了，我个人只要求自如能对我们租户有一个满意的交代，不能所有的损失让我们自己承担，并且补偿我们一个月的房租。”
商家“自如客服”3月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来这样的居住体验，发生这样的事情是我们都不愿看到的，如发生优化间拆除问题我们愿为您免费退换租，并协助您寻找其他合适房源，以保证您的正常居住不受到影响，期间给您带来的不便我们再次向您致歉，工作人员正在快速为您核实，记得保持电话畅通哦~”
投诉详情：自如租房没有提隔断问题，后来物业要拆，客服态度强硬，没有赔偿，店大欺客
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