黑猫投诉：双汇火腿肠吃出类似于玻璃渣的不明异物（图）

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台反映：“ 本人于2020年2月12日在天猫超市购买双汇王中王优级火腿肠6包，商品于2020年2月15日收到。2020年2月21日晚21：30分左右在家中吃火腿肠时被一个不明硬物伤到牙龈，当时赶紧吐出来，看到是一块淡绿色的异物类似于玻璃渣。当时生理反应就开始不停呕吐，心理压力极大，因为很担心吃进去的那部分火腿肠是否含有类似异物。随后于当天时间21：35分找天猫超市客服反馈，客服只说了会像上级反应，让我第二天主动再联系他们。第二天他们并没有解释那个异物是怎么回事，只建议我申请退款，我没有同意，然后他们给的答案依然是让我继续等大概3-5天。等了一周还是没有联系我，我又主动去询问，客服回答我说那个异物是动物的肉和脂肪，他们都没有拿回去检验就说是肉和脂肪，我又询问是什么动物肉和脂肪像石头一样硬，他们对方没有回答，只是说不好意思，还是让我申请退款。然后在2020年2月29日才第一次收到天猫超市打来的第一通电话，承认有异物，但是说不确定异物来源，说无法确定异物是生产时投入的还是我自己放进去的，作为消费者，我会傻到拿自己的身体健康去开玩笑吗，天猫超市真是太糊弄消费者了。我当天发现是第一时间进行投诉，然后等了9天就给了这个说法，作为消费者，我要投诉天猫超市。食品健康是最重要的，出现问题，他们不检查不反思，这对以后购入此食品的其他消费者来说也是很不负责的。所以我作为一个公民和消费者，必须维权，也希望他们有所警觉。”

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“补充一张当时拍的照片，另外还保存了视频，视频太大上传不了了”