黑猫投诉：三星note10＋购买不到十天机身出现异响相机开启时光圈声音异常

消费者“用户7398268163”在2月25日向黑猫投诉平台反映：“2020年2月10日收到拼多多购买的手机，八天后手机晃动机身出现异响，开启摄像头时光圈处声音异常，手机绝对有问题，因为我去实体店对比了很多同款手机，我的手机机身晃动声音绝对不正常，像是有零件松动。由于疫情本地服务中心未上班，三星客服告知我要寄修处理才可以换机。并与2月21日官网申请成功，三星服务单号4092136***。2月24日，三星售后丰修北京公司收到机器进行检测，2月25日上午十一点左右告知我可以正常拍照，无问题。我当即表示，手机有异响，我去实体店对比过，严重怀疑机身内部零件松动或是装配质量问题。要求复检，有任何结果再次告知我。但到了中午一点半，我接到短信，说我的手机已准备寄回，在此期间，无任何工作人员联系我。本人也无法与工程师沟通。检测方一口咬定无问题，但是事实我视频里拍的很清楚。机身晃动时声音很吵。我现在要求三星按照三包法，收到手机十五天内给我换新机。”