黑猫投诉：自如二月份不保洁只退一半服务费
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消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台反映：“自如保洁二月份不服务，只退一半费用，声称另一半费用用于客服咨询/维修/看房，先不说客服咨询还要收费，二月份没有产生任何看房、维修记录，也要收费，根本不合理，且问客服也说不清费用具体占比，只是为了少退钱而已！”
商家“自如客服”2月26日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的自如客您好！自如提供的服务包含租期内的保洁、管家、宽带、租务、维修等，因受疫情影响，无法提供2月份的保洁，特此推出减免2月份50%服务费的政策，自如用心听取客户的声音，及时制定相符合的政策，目前相应政策已发布，自如与您共渡难关，感谢您的理解与支持~”
投诉详情：自如二月份不保洁，只退一半服务费
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