网友投诉：中国联通扣款不合理且不履行告知义务

1月24日，一位网友在黑猫投诉陕西站投诉称：中国联通重庆分公司在2月7日与2月8日两天，对我未使用的流量进行乱加扣除流量费共记568.8元，事后自2月8日至2月14日20：56前，从未通过电话与短信对我进行通知。也未对我的账号进行停机处理。我方认为：1。联通营业厅没有履行告知用户欠费的义务；2。联通营业厅对4097.12MB的流量使用并没有做出解释。违反《中华人民共和国电信条例（2016修订）》第三十三条，“电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。”且此费用并非我本人使用，故费用应由联通营业厅退还。