黑猫投诉：向天猫超市购买的恒慧老北京烧鸡600g发霉变质
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消费者“匿名”在2月19日向黑猫投诉平台反映：“所购商品为2月7日购买，2月16日收货。收到之后打开包装，确认商品霉变，随即联系客服讨要说发法。客服叫我申请退款并说48小时之内会有人采用电话或者短信形式联系我。退款成功后，我便确认了收货。眼下已过48小时，我并未得到任何方式的答复。疫情期间，天猫超市坚持营业，虽配送时间加长，但我表示十分感谢。但是，食品安全问题也同样很重要。这不是我第一次收到的商品有问题，之前也有收到过发臭的牛奶长虫的大米。事不过三，按照以往两次赔偿满减优惠券的做法我也无法接受，况且这次也没有人在约定时间内联系我解决。我希望按照《消费者权益保护法》、《食品安全法》有关规定，要求经营方向我进行一个一千元的保底惩罚性赔偿。”
投诉详情：向天猫超市（杭州）购买的恒慧老北京烧鸡600g发霉变质
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