网友投诉：安踏官方商城收到退货商品后不退款

2月18日，一位网友在黑猫投诉反馈称：本人于2020年2月8日于安踏官方商城处购入三双篮球鞋（产品名称：kt5篮球鞋水晶球配色，产品货号11941***），于2020年2月10日签收，开箱检查后发现鞋子未配鞋盒，仅仅是简单的用一个纸箱包装，属于缺少重要配件，遂提起退货退款要求并得到了安踏方承担退货邮费的承诺。2020年2月13日物流显示我退还的商品已被安踏仓库签收，并于次日（14日）退还其中一双鞋的金额，但自此之后一直到今天，另外两双的退款迟迟不到账，催促无果，遂投诉，想问明白明明三双鞋一同寄过去为何只退还一双鞋的退款而另外两双鞋迟迟不退？现要求退回两双鞋款加退回邮费，539*2+28=1106元。