网友投诉：蛋壳公寓强制要求房东免租一个月

2月17日，一位网友在黑猫投诉反映称，自己是一名业主，房子在上海浦东，合同约定每月27号支付下月房租，2020年1月27日蛋壳没有支付下月房租，拨打客服电话，被告知受疫情影响要求房东免租一个月，蛋壳公寓强制拒不交房租。多次反映之后再也不处理也不和房东联系，迄今为止自己未收到任何回复，也未收到逾期未支付的房租，自己现在每月要靠房租还贷款，房子里租客也在正常居住，且已支付给蛋壳房租，现请处理此问题，要求支付房租。