网友投诉顺丰保价形同虚设 损失3600只赔500
黑猫投诉
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1月15日，一位网友在黑猫投诉反映称：本人是一个瓷器爱好者，以3600元转让一只限量版茶叶罐，顺丰上门验货无误并拍照片留档后接单运输，本人对物品保价3600元。2020年1月2日派送，买方当着顺丰快递员的面开箱验货，外包装磨损严重，内保护的木箱也被毁坏，盖子掉了出来且摔裂。
于是联系顺丰理赔，第一次被告知只是盖子坏了，只能赔付500元，本人寄送的是一个完整物件，并不是单独两个物品，所以对这个结果不能认同。
之后顺丰理赔员又来电称，盖子裂痕经专人考察不属于运输造成的，但是仍旧可以赔偿500元。询问请哪个专人考察的，被告知无可奉告，随后挂断电话。
物品有保价，也是顺丰专人上门验货拍照才接单的，东西完好无损，到客户那里外包装内包装一塌糊涂，且造成损伤，客户拒收了快递，直接造成3600的经济损失。正常保价却得不到应该得到的赔偿，希望顺丰勇于承担责任，赔偿保价金额，并做出道歉。
@顺丰官方客服回复称，反馈的问题已经交由专人跟进处理，后续问题可以直接致电95338！
随后，网友又补充投诉：又接到一次顺丰客服电话，告诉只能赔付500让我自己考虑，本人已经录音取证。谁给了他们不负责任的勇气，东西是顺丰拿走的，到了目的地外包装内包装均损毁，盖子破裂，都是事实，保价3600，只赔500是什么意思？
截止1月16日11时，@顺丰官方客服未对网友的质疑做出进一步回复。
投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348461896/
