网友投诉：北京联通4G变3G，用户投诉超半年不解决

网友投诉称：“今年5月起发现，一从外面回到家，手机4G信号就从满格变成只有一两格（如图，截图时间2019年12月21日），严重影响日常使用。从5月起投诉至今，北京联通一直以“向业务部门反映”拖到现在，联通女客服牛逼哄哄答复“这就是我们的最终解决方案”。要求解决信号差的问题，在问题解决前，每月从我缴纳的费用中退还200元。”

对此商家回应：“您好，关于您最新反映的信息，小U已为您转交工作人员跟进的，待有最新消息会第一时间与您取得联系哦，谢谢！”

网友补充投诉道：“北京联通工号2206客服今天提供的说法称，依据内部规定，因网络信号问题影响用户使用的，联通最高可给予用户不超过3个月套餐费用的补偿（其他有同样遭遇的用户可参考此标准提出补偿）。请联通说明：此规定的依据是什么？此规定是否通过合同或营业厅向用户公示？如果未公示，原因是什么？这一内部规定是否考虑到用户受影响的时长？”

投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348302731/

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