黑猫投诉：北京移动PLUS会员承诺低消12个月合约方案虚假宣传导致叠加收费

消费者“匿名”在12月11日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年10月在手机上看到移动宣传plus会员，就办理了“北京移动PLUS会员承诺低消12个月合约方案”。办理业务时，所有业务介绍页面均未显示该业务与其他互斥，结果十一月账单出来后发现最低承诺消费需叠加。导致补差价56元。打客服电话告知只能营业厅取消合约。手机上能办理却不能手机取消。此plus促销合同利用虚假宣传，导致消费者重大误解，侵害消费者权益，要求立即返还所谓“最低承诺补差款”56元整，并取消“”业务。特此投诉中国移动及北京移动设置霸王条款，给消费者办理取消类业务设置重重障碍。希望移动能整改退款道歉。”