网友投诉@北京稻香村：在天猫北京稻香村旗舰店买的月饼收到河北稻香村

9月15日，一网友在黑猫投诉反映称：“在天猫北京稻香村旗舰店买的月饼，收到的是杂牌河北稻香村的假货，找商家客服，客服反咬我们消费者一口，说我们换了货物讹他们商家！我通过各种图片证明，我确实收到的是杂牌货！客服主管只承认发错货，一直拖。我买正宗北京稻香村的月饼，收到的却是杂牌次品稻香村，我认为店铺售假！我买的是正宗北京稻香村品牌月饼，收到的是假的杂牌稻香村，我不认为是发错货这么简单！如果我收到的是北京稻香村的其他商品，或者我买的月饼收到的是苹果，我认为是发错货！而我收到的是山寨稻香村的货！我在天猫北京稻香村旗舰店，买到山寨稻香村月饼！而且客服态度差，后来客服主管出来也只是推脱，去调查，两天多不管不问！我有两点诉请：一，按店铺上面承诺的“假一赔四”，按原价158进行赔偿！二，企业内部调查清楚，给消费者一个合理的解释，到底哪个环节出现了问题！本人对上诉事实，负法律责任，没有虚假夸大！”

截止9月16日14时，@北京稻香村 尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展，我们将持续关注。查看投诉详情：https：//jiangsu.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347782681/

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