网友投诉@途家旅游：取消我的订单玩文字游戏投诉处理不当

9月8日，一网友在黑猫投诉反映称：“上个月去北京旅游，提前很久在途家定5天的民宿，结果在入住的前一天说不能入住了，然后说可以任何平台都可以定房间，途家给我不超过479元的赔偿。当时急着订房间就同意了，提前一天订房了价格肯定是比之前价格贵多了，选择上也小了很多。本来自己就是个好说话的人，想着不那么麻烦就在美团定了个和之前位置差不多的酒店价格也就和加上赔偿后的479元差不多，结果我入住完了，找途家给我赔偿，客服说只能赔偿120元，说他们的价格是包含什么红包之类的，我说不能接受，然后一直流没人和我联系了。为什么消费者提前一天取消订单就要扣除起码百分之五十得房费，5天就是1000多途家取消我得订单就赔偿我120元，刚又去途家看了下他们有什么安心住得政策，如果是平台问题取消订单可以赔偿一晚得房费。我现在就要求赔偿一晚房费，也就是433元上个月去北京旅游，提前很久在途家定5天的民宿，结果在入住的前一天说不能入住了，然后说可以任何平台都可以定房间，途家给我不超过479元的赔偿。当时急着订房间就同意了，提前一天订房了价格肯定是比之前价格贵多了，选择上也小了很多。本来自己就是个好说话的人，想着不那么麻烦就在美团定了个和之前位置差不多的酒店价格也就和加上赔偿后的479元差不多，结果我入住完了，找途家给我赔偿，客服说只能赔偿120元，说他们的价格是包含什么红包之类的，我说不能接受，然后一直流没人和我联系了。为什么消费者提前一天取消订单就要扣除起码百分之五十得房费，5天就是1000多途家取消我得订单就赔偿我120元，刚又去途家看了下他们有什么安心住得政策，如果是平台问题取消订单可以赔偿一晚得房费。我现在就要求赔偿一晚房费，也就是433元，我也不想玩文字游戏的客服了。”