网友投诉@人人车：检测不实车辆出现问题后不按合同约定

近日，一网友在黑猫投诉反映称：“从第一个问题开始到现在已经五个月了，从车辆质保到发现车辆内部结构存在问题，通过邮箱以及电话联系人人车总公司（只有这两种渠道，该公司客服表示不能通过其他渠道联系该公司其他部门以及上级，只能通过客服登记问题等待联系），上一次人人车联系我本人还是差不多三个月前，就我提出车辆的问题给出了公司研究一下的答复后直到今天为止没有联系过我本人。”