网友投诉@OPPLE-欧普照明：官方旗舰店商品售后服务有问题

8月14日，一网友在黑猫投诉反映称：“我在欧普照明官方旗舰店购买了厨房灯。我收到货跟客服说我不会试机，有问题可以退货吗，客服说可以，支持七天无理由退货，支持90天有问题退换。我收到货就叫电工接线安装试机，发现亮度对于我厨房来说太暗，我就申请退货退款，这时候客服说我安装了不支持七天无理由退货了，然后我跟他说我不装起来怎么知道质量有没有问题，他跟我说试机，我说试机和安装有什么区别，也得接电线，你们之前从来不跟我说怎么试机，我也跟他们说了不会试机，我就让他给我解释试机和安装的区别。他说不出来，不正面回答我，后来说了半天他让我申请退货退款，我说怎么没有七天无理由退货这个选项他也不回我，让我选择退运费，我好好的商品没有损坏为什么要退运费，后来我说我不选择退运费我选择了与商家协商一致退款退货，他说可以，但是后来又直接给我拒绝退了，我问他不是说好退了吗，又不回复我，就说安装了退不了。后来我发现商品的页面居然标着不支持七天无理由退换，我又问他你不是说支持七天无理由退换吗，他又不回我了，也说安装了不给退。我后来打欧普人工客服电话反映，反映问题了，他也不给我解释这么多问题直接挂我电话。我要投诉欧普售后服务很差，商品页面标着不支持七天无理由退换，客服却骗我说可以。买的时候不说试机和安装的区别。也不说安装了不能退，我没有损坏商品就是装上去试试看，就不给退了，而且售后服务很差。要求欧普给我就售后服务态度道歉，给我退款退货，就试机和安装问题，就七天无理由退换问题给予说明解释清楚。”

截止8月30日13时，@OPPLE-欧普照明尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展，我们将持续关注。查看投诉详情：https：//fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347633094/

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