网友投诉@星巴克：平台未经客户同意擅自取消超时订单造成不好体验

7月11日，一网友在黑猫投诉反映称：“1。 12：45左右下单，直到15：20订单都未送到，骑手甚至没有到店取货。造成了很差的消费体验。 2。 在未经客户同意的情况下，平台在15：20自动将订单后台取消。期间，在与客服沟通的过程中明确表示不取消订单。星巴克此种行为已经构成违约。 3。根据星巴克星专送准时达的承诺，超时订单有金额全返、赔偿优惠券等赔偿，而客服表示，取消订单没有相应赔偿。星巴克此种行为是否有逃避赔偿的行为？”

截止7月11日16时，@星巴克中国顾客关怀中心 尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展，我们将持续关注。查看投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347500852/

分享文章到: