微博房产智库专家|王玉臣：业主可通过财务监督给物业公司施压
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编者按：中国的房地产行业经过几十年风雨历程，如今政策制度、住房品质、市场规则、法律法规不断健全完善。百姓的安居梦关系到百姓的幸福梦，房地产行业的健康发展关系到千家万户的切身利益。一砖一瓦筑起的百姓安居梦，一分一寸都要经得起百姓的检验。微博房产315特别策划，凝聚业内专家、知名房产律师、房产KOL力量，为行业高品质发展建言献策，守护百姓安居梦圆。
（文/微博房产智库专家|王玉臣）
物业公司不作为的核心原因是小区内没有成立业主委员会及物业公司现金流不充足。机构数据显示，83.55%的小区并未依法成立业主大会及业主委员会，从而没有对物业公司进行监督，致使物业公司“只收钱、不干事”。一些业主也对物业越来越不满，开始与物业公司产生矛盾，以拒交管理费来对抗。物业公司的收费率降低，现金流不充足，就会再降低成本，进入恶性循环阶段。
由于物业公司服务不到位的问题，部分小区经常出现电梯停用、管道破裂、房屋漏水、居民财产被盗等情况。此外，许多物业公司因代收费超标、捆绑收费及乱收费被业主诟病。更有甚者，北京某小区物业公司直接对业主进行人身威胁，殴打业主。
面对物业公司侵权，业主必须维护自己的合法权益，第一：建议业主成立小区委员会，由业主委员会聘请物业服务公司，签署细致的物业服务合同，通过合同来监督物业公司的财务收支和监督物业公司服务的质量标准；第二：业主也有权要求物业公司公开财务记录，可要求物业公司公开财务收支，使得物业费的支出变的公开和透明，业主可定期查询财务账目。通过对财务的监督来给物业公司施加压力。
当然作为物业服务企业也应该最好一下两点，提升业主对物业服务的满意度，让业主成为物业公司发展的助力。
首先，让业主参与物业费的定价，让定价透明化、公平化。物业公司可以邀请业主对整个小区的物业服务进行评估，根据评估结论收取物业服务费，从而让业主感受到物业费收费的合理性。
其次，物业费收支透明化。物业公司要加强物业费支出的公开、透明程度，因为很多业主不清楚物业费资金的流向及用处，从而双方产生争议，一旦物业公司公开物业费的支出，业主的质疑、以及双方的矛盾都会少了。
此外，政府应出台相关规范性文件，针对发现的问题，职能部门根据法律条款、管理条例，加大物业管理监管力度，从而提高业主的居住体验感。
（本文作者介绍：北京法学会不动产研究会理事，北京金诉律师事务所主任）
责任编辑：张杰
