黑猫投诉：创维洗衣机出厂产品质量问题收费维修

消费者“匿名”在7月13日向黑猫投诉平台反映：“于2019年3月19号在天猫平台的苏宁易购官方旗舰店购买了一台创维的波轮洗衣机，型号为T60B。于3月22号上门送到，当日安装完成进行使用，便发现，该洗衣机在使用脱水功能中，无法正常使用，经常性机体剧烈晃动移位，然后自动断掉脱水功能，重复上一项操作，自动注水再次漂洗，漂洗后再脱水，依旧机体剧烈晃动移位。后续向苏宁店铺反馈，安排了上门师傅来进行查看，师傅表示检查无问题，但对剧烈晃动的原因没有一个准确的答复，并未给我检测单，只说是内部衣物没有放平，或者地面不平。关于地面不平的问题，我尝试过使用水平仪检测，是平的，关于内部衣物没有放平，一个全自动洗衣机，竟然还需要人工手动调整？行吧，脱水晃动，我反复调整内部衣物的摆放，力争将内部衣物放平，重复上十次，依旧还是剧烈晃动，自动停止脱水功能。我洗个衣服还需要靠运气，大多数情况都是剧烈晃动，只有看运气，突然就能正常脱水功能了。我这次直接联系创维，那边安排师傅上门维修，表示是吊杆问题，需要收费维修，师傅申请了配件，前来更换了吊杆，拆机发现，原来出厂的吊杆和新更换的吊杆不同，原来的吊杆是两根绿色，两根白色，新更换的四根吊杆全是白色。个人觉得，是出厂的时候就弄错了，如果说原来批次都是这样，那么请官方给我证明一下，而不是口头说原来批次是两白两绿，那么请用证据来说服我。并且师傅和我表示，是吊杆里的弹簧不对称，我第一次使用就这样，那么就是出厂的时候弹簧就是不对称的，从而导致机体晃动，而上一个来维修的师傅没有经验导致不会维修。就这样一个没有经验的师傅，叫我一直凑合用了这么久，从而导致了此次的收费维修。”