黑猫投诉：小米电视4a 65寸版存在设计缺陷，小米公司拒绝提供国家规定的三包售后服务

“用户7486548229”投诉“小米”，要求履行国家三包政策规定，其中涉诉金额2999元，目前投诉处理中。

消费者“用户7486548229”在8月4日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年9月购买小米电视4A 65英寸，供日常轻度使用，2020年7月底正常使用电视途中电视突然黑屏死机，断电重启后发现屏幕下部出现背光异常，致电400客服后，按客服人员要求恢复出厂设置过程中电视再次死机，此后无法正常使用，经售后人员上门检测，检测工程师在未拆机的情况下得出主板损坏的结论，并要求用户自费维修。经上网查询，小米电视4A 疑似存在缺陷，大面积用户存在14、15个月后，正值脱保时间，烧主板，需付费更换主版。据悉该款电视主板已更改为保修3年，我再次致电小米客服，客服拒不承认此款电视的主版保修已延长至三年，再多次上报协商后，最终给出物料费用8折的解决方案，介于此款电视存在设计缺陷的情况已经成为公认的事实，并且小米已将此款电视的主板保修期延长至三年，综上所述，我认为小米理应对我购买的此款小米4a 65寸电视进行免费维修，并按国家所规定的三包政策进行售后服务。”