黑猫投诉：广汽4S店高额收取贷款服务费同款车型价格差异大订金写定金不予退还消费者

消费者“用户3694306600”在4月1日向黑猫投诉平台反映：“本人计划3月份换车，当时西安博盛广汽本田4S店邀请试驾和看车，因为确实喜欢皓影这款新车，所以3月8日奔着皓影前往西安博盛广汽本田4S店看车，看中的是两驱精英车型，由于4S店没有现车所以在销售的引导下交了1000元押金。当日订车时销售说：1、车辆不降价，分期购车并且除正常利息外，需要交纳5600贷款手续费 2、保险6500元 3、挂牌750元 4、+20元送皮座椅和加装影像和倒车雷达1056元。因为当时不懂，并且钱都交了，所以稀里糊涂的在一份销售合同进行了签字。订车成功后，4S店通知3月20日之前能提车，再次期间多家品牌4S店给我打电话，各种买车没有手续费，或者2年免贴息、旧车置换各种政策，所以很奇怪4S店销售为何费用结构差异那么大。刚好可能易车预留的信息，在3月20日左右，广汽本田白云、恒得利等2家4S店给我打电话，各说自己的优惠政策：原车降3000元、各种加装赠送，期间给博盛打了多次电话，让送个贴膜都不愿意，4S店的服务让我形成了鲜明的对比。让做为客户的我更心动优惠大的政策，于是我与3月21日最终购买了0贷款手续费的恒得利的本田皓影，个人对这家4S店的服务、价格等综合非常满意，对皓影这块车也是不离不弃。考虑到前期在博盛交了1000元押金，并且同是广汽车并且因为价格差异太大和贷款高额服务费问题，所以和博盛商谈推押金，4S店各种原因以我违约不给退，主要是订金写的定金（实际当时说的是订车，并且先交的订金，钱交完销售拿出一份合同，因为钱已经交过了，所以也没有看。所以各位朋友后期4S店买车“订金和定金”一字之差，深深的套路）。因为都是买的广汽车辆，投诉到广汽厂家客服电话，打了2天多次催才回电。并且也是简单的他们只是监管部门，无权要求和非他们退还。所以面临投诉无门，再也无回电和回访。我没有提车，退个80%都能接受，但是厂家和博盛4S店穿一条裤子，做为客户感知非常差，毕竟我还是买的本田。同时厂家和4S店没有错吗：1、高额的贷款手续费，行业有无相关标准 2、同款车，多家价格差异那么多，做为厂家不能做到监管和协商以客户为先吗？请相关部分协助追回我的押金备注，附： 1、4S点开具的押金条，先交钱，后开“定”金条 2、最后一次和4S点电话录音，销售经理说同行欺骗框人，态度差。所有贷款买车都有服务费，了解同行根本不是这样。行业收取也没有标准； ”