黑猫投诉：三只松鼠零食吃出虫子

消费者“李甜甜223”在4月2日向黑猫投诉平台反映：“当你在三只松鼠的零食中吃到虫子以后…… 1。打400电话，让把照片发邮件，我说如果不方便发邮件的客户呢，客服答复只能自己解决。 2。调整客诉流程，增加企业微信彩信形式，而不是打电话客服让发邮件。 3。发邮件以后，客服回电。客服电话答复：罐头单品赔偿，说很多人吃到虫子，不只是我一个人，这种结论不能接受。”

商家“三只松鼠”4月3日在黑猫投诉平台回复：““已提交售后专员进行处理，近期请保持电话畅通” ”