黑猫投诉：中国邮政北京行邮专列黄村转运中心快件停滞半月不处理

消费者“匿名”在12月1日向黑猫投诉平台反映：“本人双十一在天猫国际进口超市购买的香水，出香港海关后到达北京行邮专列黄村转运中心，11月16日至今快件停滞导致天猫系统已自动收货，联系商家，商家已被税为由多次拒绝退款，同时未去追件！本人也未收到海关的任何信息提示缴税，也按天猫客服要求去相关网站查被税否，查不到信息！本单商家不负责推脱责任，不为客户服务追件查件！物流公司长达半月停滞无任何信息告知，造成本人对快件不知道是丢失还是客服说的被税，反正别人现在是被税信息查不到快件也找不到商家还拒绝退款！”