网友投诉@Apple支持：iPad mini屏幕竖纹苹果售后找理由不履行售后服务

7月28日，一网友在黑猫投诉反映称：“18年1月在京东购买的iPad mini 4屏幕出现了竖纹，商品详情页及苹果官方都说明核心部件（包括屏幕）是保修两年的。但苹果授权售后人员以外观机身有弯曲为由拒绝保修，也没有做进一步检测，表示只能花2399换个新的。本人认为： 1保修屏幕跟机身没有关系。我网上查阅很多案例，很多花屏的产品机身没有变形，也有机身变形的没有花屏，这两者一定有联系吗？苹果没有权利拒绝消费者的保修权益。并且购买产品时苹果和京东均未提醒机身外观会影响保修。 2就算机身弯曲了有可能是苹果质量问题，凭什么就是消费者的问题要消费者买单？这款iPad宣传语为不可思议的轻和薄，既然又轻又薄我有理由相信坚固性就不那么好。苹果公司的iPhone6和iPad pro都曾经出现过容易弯曲问题，苹果官方更大言不惭的表示非缺陷。我购买的时候就是带保护壳套装，一直正常使用，出现弯曲变形是苹果的质量问题，更不能以此拒绝消费者保修。 3官方不给iPad提供维修服务，购买的时候没有说明，如果出现质量问题又被苹果售后无理拒保，消费者重金购买的产品就变无用的砖头。 4售后提出的方案花2339置换，但是目前全新产品也是差不多价格，售后定价极为不合理，涉嫌欺诈。本人诉求按照三包政策维修屏幕，苹果售后说iPad只换不修，那就按政策换个全新产品。”